社区流浪动物治理实践案例


从事社工行业的第一年,民主协商背景下,社区流浪动物治理成为了焦点问题,摆在眼前的是多方需求的同时发声,居民、社区、物业、警务不同立场怎么统合?治理仅仅只是处理问题吗?如何合理协调,并能寻求良机突破,为持续化社区治理难点出谋划策,找到了“三块砖“。



一块敲门的砖——参与


居民参与度低一直是头疼的点,经过问卷调研和多次议题征集会、协商议事会、多方联席会后,也被居民李叔叔吐槽:“直接实施不好吗?开这么多会浪费时间。”确实,这时候就是如何平衡项目路线和现实的问题了,当然是继续走,因为这些都是必须的步骤,只有将问题放到太阳下,剖开在眼前,居民才能站在问题中,产生思考与带动。民主协商的意义即是如此,慢工出细活,还得是有解决的有用的活!无论是居民告知书的投放,还是方案的商榷修改,又或是居民反馈书的签字,或是后续坐下来一起讨论实施计划、分工责任,收集物业社区居民警务的发声,才能稳固前行。



一块镀金的砖——资源


存在多年的咬人犬只,在联合抓捕多次就是抓不到?问题在哪呢?在舆论压力下“被迫“立刻抓捕演练,社工也观摩到了真实的现场情况,目标是一只机警、防御性高、攻击性高、领土意识强烈的中小型犬只,参与方人员用直接追捕的方式,且工具2人持有,不设障碍和网的情况下,如同登天。可见失败原因。如何解决?作为社工,在打气鼓劲不放弃的信念下,咨询了相关协会,采购增添工具,并一步步链接破解资源,等待和坚持了2个月,这才有了转机,而在行动之前,还差一块砖。



一块氪金的砖——居民


12月初,4区32幢,一户一户的敲门走访,与大部分居民建立关系,并询问收集犬只信息,有人支持有人担忧,一户阿姨说:“它不咬我们的,我也不关心弄不弄。” 另一户阿姨说:“当然是解决了,家里有孩子不放心的。”11楼居民贴心的“小道消息“也给予了后续很大帮助,理解所有的声音,大家虽各有难点,却也总是无声温柔助力。


1月中旬,再次上门走访号召协助,但并没有突破,督导老师劝慰说:“不协助是正常的,毕竟没有损害自己利益。”而我也在思考心理突破战术。


看到希望的3月初,资源链接终于ok,抓捕前的一大早借坐个小凳子坐在楼栋门口,几个熟识的阿姨认识了我,八卦的问我是不是最近治理这只伤人犬只。和他们闲聊中(因在领土内且没有武器和危险气息“主角”未攻击我),4楼的关键人物登场,她可以轻而易举的叫唤着犬只,并且可以抱起揉搓,希望之火燃烧,我主动进一步建立关系,不停的劝告阿姨参与协助,消散顾虑+动用价值情怀,她思量再三,终于答应了。


强强联手“一战成名”,最终,社区、物业、警务、居民、外部资源“多剑合璧”,我们赢得了胜利。而难道就到这吗?不,为这只本无辜却犯错的狗子找个安身之处也是职责的一部分,链接苏州某协会后,社区慷慨解囊进行了医疗救助,一件“头疼事“变成了“星火“,多了一点温度,甚好。




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